Tâm Linh Việt luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và thuận tiện nhằm giúp khách hàng yên tâm khi mua sắm các sản phẩm bàn thờ, nội thất phòng thờ và đồ thờ tại hệ thống của chúng tôi.
Chính sách vận chuyển và giao nhận
1. Các phương thức giao hàng
Hiện nay, Tâm Linh Việt áp dụng các hình thức giao nhận sau:
- Khách hàng đến trực tiếp showroom hoặc cửa hàng của Tâm Linh Việt để mua và nhận hàng
- Giao hàng tận nơi thông qua đội ngũ vận chuyển của công ty hoặc đơn vị vận chuyển liên kết
2. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng
Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.
Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.
Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
- Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
- Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
- Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm
Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, Tâm Linh Việt sẽ chủ động thông báo đến khách hàng trong thời gian sớm nhất.
3. Phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên:
- Khu vực giao hàng
- Kích thước và khối lượng sản phẩm
- Hình thức vận chuyển được lựa chọn
Đối với từng đơn hàng cụ thể, nhân viên của Tâm Linh Việt sẽ liên hệ xác nhận và thông báo chi tiết mức phí trước khi giao hàng.
4. Phạm vi giao hàng
Tâm Linh Việt hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Đối với khách hàng ở tỉnh hoặc khách hàng mua số lượng lớn, chúng tôi sẽ phối hợp với các đơn vị vận chuyển phù hợp để đảm bảo hàng hóa được giao an toàn và đúng tiến độ. Chi phí vận chuyển trong trường hợp này sẽ được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.
5. Quy định giao nhận hàng hóa
Tất cả sản phẩm trước khi giao đều được kiểm tra, đóng gói cẩn thận và niêm phong nhằm đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
Trên mỗi đơn hàng đều có đầy đủ thông tin bao gồm:
- Tên người nhận
- Số điện thoại liên hệ
- Địa chỉ nhận hàng
- Mã vận đơn hoặc thông tin đơn hàng
Tùy từng sản phẩm, Tâm Linh Việt có thể gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho để hỗ trợ quá trình đối chiếu, bảo hành và xử lý khiếu nại khi cần thiết.
Tâm Linh Việt luôn nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển và giao nhận nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, an toàn và minh bạch cho khách hàng. Chúng tôi cam kết hỗ trợ nhanh chóng trong quá trình giao hàng, đảm bảo sản phẩm được vận chuyển cẩn thận và đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất.
