Tại Tâm Linh Việt, chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên website. Chính sách bảo mật thông tin được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân trong suốt quá trình mua sắm và trải nghiệm dịch vụ.
1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng
Tâm Linh Việt không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác. Thông tin khách hàng được thu thập chỉ phục vụ cho hoạt động nội bộ của Công ty Cổ phần Tâm Linh Việt nhằm hỗ trợ khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Khi khách hàng liên hệ tư vấn, đăng ký dịch vụ hoặc đặt mua sản phẩm, chúng tôi có thể thu thập các thông tin bao gồm:
- Họ và tên
- Địa chỉ
- Điện thoại
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng nội bộ trong hệ thống của Tâm Linh Việt cho các hoạt động:
- Tư vấn sản phẩm bàn thờ, đồ thờ và nội thất phòng thờ
- Xác nhận đơn hàng và giao nhận sản phẩm
- Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành hoặc chăm sóc khách hàng
- Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, khuyến mãi nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin
- Cải thiện nội dung website, dịch vụ và chất lượng phục vụ
3. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Tâm Linh Việt cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp quản lý và bảo mật phù hợp trong quá trình khách hàng truy cập website, liên hệ tư vấn và mua sắm sản phẩm.
Thông tin khách hàng được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát và chỉ được sử dụng cho các mục đích cần thiết như xác nhận đơn hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng, bảo hành và hỗ trợ sau bán.
Chúng tôi áp dụng các giải pháp nhằm hạn chế tối đa nguy cơ:
- Truy cập trái phép vào dữ liệu
- Rò rỉ thông tin cá nhân
- Mất mát dữ liệu trong quá trình lưu trữ
- Sử dụng thông tin sai mục đích
Tâm Linh Việt không mua bán, trao đổi hoặc tự ý cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ trường hợp cần thiết theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc phục vụ quá trình giao nhận và thanh toán.
Trong trường hợp phát sinh sự cố kỹ thuật hoặc các vấn đề ngoài ý muốn ảnh hưởng đến dữ liệu, chúng tôi sẽ nhanh chóng phối hợp xử lý nhằm đảm bảo quyền lợi và hạn chế tối đa ảnh hưởng đến khách hàng.
Tâm Linh Việt luôn nỗ lực xây dựng môi trường mua sắm an toàn, minh bạch và đáng tin cậy để khách hàng yên tâm khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
